PREGUNTAS FRECUENTES

Una vez realice su reserva, le pedimos que abone un depósito no reembolsable del 25% del precio total de la reserva para garantizar su estadía con nosotros.

1. Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito y enviarse al correo electrónico reservas_fla@casasdeltoro.com
   
2. Para que la cancelación sea válida, Hotel Casas del Toro debe confirmar dicho proceso. Si necesita cambiar las fechas, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: reservas_fla@casasdeltoro.com
   
3. Se reembolsará un 75% del precio total de la reserva siempre y cuando se solicite la cancelación de la misma 30 días o más antes de la fecha de llegada.
4. Si la solicitud se realiza entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada, se realizará un reembolso del 50% siempre y cuando el hotel pueda realizar una nueva reserva para la habitación cancelada.
5. Si la solicitud se realiza entre 14 y 0 días antes de la fecha de llegada, no se efectuará ningún reembolso.
6. Si los huéspedes no se presentan el día de su llegada, se les cargará el importe total de la reserva.

• El Hotel Casas del Toro se reserva el derecho de expulsar a cualquier persona de la propiedad si exhibe un comportamiento inmoral, ilegal o molesto.
• Si sale más temprano o llega más tarde no recibirá un descuento en Casa del Toro.
• La hora de entrada (check-in) es a las 3:00 PM y la de salida (check-out) a las 12 del mediodía. Si no realiza su salida a tiempo, se le cargará una noche más de estancia.
• Costa Rica es un país libre de humos. No se permite fumar en las instalaciones del hotel.
• No se admite ningún animal en los apartamentos ni en la propiedad de Casas del Toro. Si no cumple esta norma, se le cargarán $150 al día. 
• A los huéspedes que no respeten estas normas se les pedirá que abandonen el establecimiento sin recibir ningún reembolso.

• Al enviar la información de su tarjeta de crédito, acepta nuestras políticas de reserva y cancelación.
• Su tarjeta de crédito se usará como garantía de la reserva y se le cargará el importe cuando realice el check-in (o en caso de que cancele demasiado tarde o no se presente).
• No aceptamos tarjetas de débito para garantizar las reservas, solo de crédito.
• Las tarifas están sujetas a un impuesto sobre la venta del 13%.
• Todos los precios se basan en un alojamiento para dos personas.
• Se cargará un importe adicional de $20 por cada invitado adicional.
• Los niños de hasta 5 años se pueden alojar de forma gratuita.
• El check-out es a las 12 del mediodía.